Zbliża się piątek 24 listopada, znany jako Black Friday, czyli dzień pełen przecen zarówno w sklepach fizycznych jak i tych online. W tym dniu konsumenci mają możliwość skorzystania z wielu atrakcyjnych ofert, jednak Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie ostrzega przed fałszywymi promocjami i podpowiada, jak ochronić swoje prawa konsumenckie.

Od tego roku obowiązują nowe regulacje, które nakazują sprzedawcom udostępnianie informacji o najniższej cenie towarów lub usług na 30 dni przed ich obniżką. Dzięki temu łatwiej sprawdzić, czy oferty na Black Friday są rzeczywiście korzystne czy tylko ustrojone w atrakcyjne opakowanie. – Od tego roku do polskiego prawa wprowadzone zostały przepisy unijnej Dyrektywy Omnibus, kompletnie modyfikujące sposoby prezentowania okazji cenowych – wyjaśnia Małgorzata Rothert, Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie.

Warto pamiętać, że nabywca kupujący towar po obniżonej cenie posiada takie same prawa jak osoba dokonująca zakupu przed obniżką. Jeśli produkt okazałby się wadliwy, klient ma prawo dochodzić roszczeń od sprzedawcy lub gwaranta. Aby to uczynić, niezbędny jest dowód zakupu – paragon, faktura lub potwierdzenie przelewu.

Przy zakupach online istotne jest świadomość prawa do odstąpienia od umowy. Każdy konsument ma możliwość zwrócenia zakupionego przez internet towaru w ciągu 14 dni od otrzymania go, bez konieczności podania powodu. Warunki zwrotu powinny być precyzyjnie określone w regulaminie sklepu internetowego. W sklepach stacjonarnych możliwość zwrotu towaru uzależniona jest od zgody sprzedawcy i warunków przez niego wyznaczonych.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów związanych z zakupionym towarem lub usługą, warto zwrócić się o pomoc do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie. Instytucja ta udziela bezpłatnych porad, występuje do przedsiębiorców w imieniu konsumentów oraz reprezentuje ich w sądzie.