Według najnowszego Barometru Warszawskiego, badania mającego na celu zrozumienie potrzeb, postaw oraz opinii warszawiaków na temat jakości życia w stolicy, mieszkańcy wysoce cenią sobie Warszawski Transport Publiczny. Respondenci uważają komunikację miejską za najefektywniejszy środek przemieszczania się po mieście, a ich satysfakcję budzi przede wszystkim stan techniczny pojazdów, poziom bezpieczeństwa oraz liczba dostępnych przystanków.

Imponujące 96% respondentów uważa działanie komunikacji miejskiej za jedną z kluczowych dziedzin życia w mieście, obok takich elementów jak bezpieczeństwo, czystość i porządek oraz bezpieczeństwo na drogach. Aż 89% badanych jest zdania, że ten obszar jest odpowiednio zarządzany – 30% ocenia to zarządzanie jako bardzo dobre, a następne 59% jako raczej dobre.

Z wyników badań wynika, że 42% ankietowanych korzysta z miejskiego transportu publicznego codziennie lub prawie codziennie. Średnia ocena jakości podróżowania WTP wynosi 7,61 na 10 punktową skalę, co w przeliczeniu na system ocen szkolnych daje mocną czwórkę.

Analiza wyników pokazała, że spośród 77% warszawiaków dojeżdżających do pracy, szkoły czy uczelni, aż 66% wybiera publiczny transport. Są to pasażerowie regularnie korzystający z komunikacji miejskiej. Dla większości z nich czas podróży nie przekracza 30 minut – 8% dotrze do celu w ciągu do 15 minut, natomiast 40% potrzebuje od 16 do 30 minut. Ciekawym jest fakt, że około 23% badanych nie musi w ogóle dojeżdżać.

Punktualność, bezpieczeństwo oraz częstotliwość kursowania to kwestie szczególnie istotne dla ankietowanych. Te aspekty funkcjonowania komunikacji miejskiej, wraz z siatką połączeń i czystością pojazdów, są ważne dla co najmniej 95% warszawiaków.

Podczas badania respondenci mieli możliwość oceny różnych cech komunikacji miejskiej. Do najbardziej pozytywnie ocenianych należały: jakość taboru i informacje (82%), bezpieczeństwo w pojazdach (81%), liczba przystanków (79%). Na drugim biegunie znajdują się ceny biletów – pomimo tego, że ich stawki nie zmieniały się od 2013 roku i są jednymi z najniższych w kraju, to właśnie one budzą najmniej zadowolenia wśród mieszkańców.

Mimo że autobusy nocne nadal mają swoje grono sympatyków, liczba osób korzystających z nich na stałe maleje – obecnie wynosi około 0,5% (w porównaniu do 1% rok wcześniej). Jednakże wzrósł odsetek osób, które przynajmniej raz w tygodniu korzystają z nocnej komunikacji, teraz stanowi on 20% (poprzednio 18%).

Badanie Barometr Warszawski zostało zainicjowane przez ratusz i przeprowadzone przez pracownię badawczą PBS we wrześniu 2024 roku. Ankietę wypełniło 3155 mieszkańców Warszawy powyżej 15 roku życia reprezentujących wszystkie dzielnice. Wyniki dają jasny obraz tego, co jest dla warszawiaków ważne, co budzi ich zadowolenie, a także co wymaga udoskonalenia.